一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得(dé)了代码、作得(dé)了诗，甚(shèn)至还能完成学术论文，“小(xiǎo)能手(shǒu)”ChatGPT引起(qǐ)了各行(xíng)各业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金(jīn)融(róng)行业，会有哪些可(kě)能性呢(ne)？21世纪经(jīng)济报道记者就此向金融从(cóng)业人员发起(qǐ)采访后发(fā)现(xiàn)，答案主要(yào)集中在(zài)以下几个(gè)方(fāng)面：写企业(yè)宣传稿、写(xiě)研报、做客(kè)服、做催收、营(yíng)销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领(lǐng)域的(de)应用，有人充满了(le)期待，有人并不(bù)乐(lè)观，也有人表示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些金(jīn)融场(chǎng)景“生命的舞台上，我们都是基因的(de)载体”、“如(rú)果说基因给我们的生命带来了基础，那亲情便是(shì)对生命的深刻赋予。它不由基(jī)因驱使，而是一种慷慨的(de)选择”，这两句诗充满浪漫主义(yì)色彩(cǎi)，从生命的角度对亲(qīn)情做出了不(bù)一(yī)样的阐述。如果不(bù)透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情(qíng)信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解，这是金融(róng)行业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传(chuán)稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与招行信用(yòng)卡合作的结(jié)果。招行信用(yòng)卡从客户(hù)需求出发，对内容生产、金融(róng)产品与合作伙伴(bàn)生(shēng)态，实践了自(zì)己的思(sī)考和理(lǐ)解；AI专家们则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能(néng)技术来生成(chéng)内容）模型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金(jīn)融业人士笑称，“以后写(xiě)不出材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的(de)有人(rén)这么做了。为测(cè)试ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研究(jiū)报告撰(zhuàn)写，财通证(zhèng)券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报(bào)告。据该团队介(jiè)绍，“从过程(chéng)来看(kàn)，搭建报告框(kuāng)架、生成文字(zì)并(bìng)翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文(wén)字表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用该种直接生成+翻译模式形(xíng)成的报告仍具有以下问题：在标点(diǎn)和(hé)术语方面存在明显错误、无(wú)法得(dé)知引用数(shù)据来源(yuán)及(jí)可靠(kào)性、部(bù)分复(fù)杂语句翻译后(hòu)表(biǎo)意(yì)不清晰。”除内容创作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其(qí)他方面的(de)应用也(yě)有所期(qī)待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产(chǎn)品咨询(xún)知识库等(děng)方面(miàn)应用(yòng)，比如，用在营(yíng)销、运营(yíng)领(lǐng)域，用于宣(xuān)传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出(chū)现垂类领域(yù)的ChatGPT，如(rú)风险、运营态(tài)势评(píng)估(gū)，专(zhuān)业分析(xī)等。”有银行金融科(kē)技(jì)负(fù)责(zé)人向(xiàng)记者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想中，应用(yòng)于银行客服被提及得更多。有人认为(wèi)，“当前的电子(zi)客服，并不能称得上是人工智(zhì)能，能(néng)把天聊(liáo)死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告(gào)诉21世纪经济报(bào)道记者，“智(zhì)能语(yǔ)音、智能客服、智(zhì)能(néng)催(cuī)收都(dōu)是ChatGPT在金融上(shàng)很好的(de)落(luò)地点，能(néng)聊得(dé)下(xià)去(qù)，比(bǐ)现在这种(zhǒng)AB判断的智(zhì)能语音要(yào)更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村(cūn)科(kē)金技术副总(zǒng)裁张杰在接受21世纪经(jīng)济(jì)报道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的(de)对话(huà)能力和底层的大规模(mó)语言模型(xíng)能力。关(guān)于对(duì)话能力(lì)，在金融领域对话的(de)应用场景会很(hěn)多(duō)，比如(rú)：外呼营销、客服(fú)中心、员工培(péi)训(xùn)、线(xiàn)上营业厅等。张(zhāng)杰指(zhǐ)出，关于语言模型(xíng)能力(lì)，除了生成对(duì)话、生成图片外，还带来(lái)的(de)一个惊(jīng)喜，就是涌现出了思维(wéi)链推理能(néng)力，在提(tí)示下它可以将复(fù)杂(zá)的(de)任务分(fēn)解成一步步(bù)的子任务。这就(jiù)大幅拓(tuò)展(zhǎn)了AI的(de)应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还(hái)能(néng)替代简单重复的脑力劳动、辅助做(zuò)一些复杂的脑(nǎo)力劳(láo)动、创造(zào)性工作。比如(rú)：营销(xiāo)文案撰写、根据文(wén)章自动(dòng)配图(tú)。

关注ChatGPT的(de)安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变(biàn)得(dé)不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有(yǒu)达到可以应用(yòng)这个程(chéng)度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景下(xià)的应(yīng)用，无论是银行，还(hái)是科技公(gōng)司，都表现(xiàn)出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月(yuè)底，一经(jīng)推出就在(zài)社交媒体走红(hóng)。瑞银集(jí)团发布研报称之为“史上增长最(zuì)快(kuài)的(de)消(xiāo)费者应用”，5天(tiān)注(zhù)册用户(hù)就超100万，月活(huó)破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示(shì)，“许多(duō)人(rén)在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源(yuán)是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如(rú)何才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银行业(yè)可以通过多种方式使(shǐ)用 C相机能托运吗飞机 相机可以过安检机吗hatGPT 技术来改善运营并(bìng)为(wèi)客户提供(gōng)更好的(de)服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客(kè)户服务任务(wù)，回答常见问题或(huò)提供有关产品和(hé)服务的详细信息。

这可以让客户服务代表腾出(chū)时(shí)间专注(zhù)于更复杂或高价(jià)值的任务(wù)，从(cóng)而(ér)提高整体效率和客户(hù)满意(yì)度。此外(wài)，ChatGPT 可(kě)用相机能托运吗飞机 相机可以过安检机吗(yòng)于从大(dà)量数(shù)据中生成见解和分析(xī)，使银行能够(gòu)快速轻松(sōng)地获得对其运营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智(zhì)的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强(qiáng)大(dà)和通(tōng)用，从(cóng)而使银(yín)行能够将(jiāng)其(qí)用(yòng)于更广泛的任务(wù)和(hé)应(yīng)用程序。

张杰强调，“在(zài)金融应用场景(jǐng)下(xià)不(bù)是简单(dān)的闲(xián)聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真人(rén)回(huí)复(fù)，还要有领域(yù)知识的注入(rù)，要兼顾(gù)答案的准(zhǔn)确性和可控(kòng)性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业研(yán)究报告也不难看(kàn)出，该技术还有待完善，或者(zhě)说还不能(néng)独(dú)立使(shǐ)用，而是需要人工配(pèi)合。一位(wèi)银(yín)行(xíng)的技术负责(zé)人向21世纪经济报(bào)道记者(zhě)表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用真正(zhèng)落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无疑是(shì)一项重要的科技成(chéng)果，但同时面临(lín)着一些挑(tiāo)战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据(jù)集(jí)训练出(chū)来的，这意味着它(tā)在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可能被(bèi)用(yòng)于恶(è)劣(liè)的，例如传播虚(xū)假信息(xī)和滥用(yòng)个(gè)人信(xìn)息。

虎符智库研究(jiū)员李建平告(gào)诉记者，如同(tóng)其(qí)他人工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升(shēng)效率的(de)工具，解(jiě)答人们的各种问题、创(chuàng)造出大学水平论(lùn)文(wén)，甚至编写代码。同时(shí)也可能被绕过安全机制，用于实施有(yǒu)害(hài)的活动。

比如，对网(wǎng)络安全(quán)行业来(lái)说(shuō)，既可以用来编写网(wǎng)络钓(diào)鱼(yú)、生成恶(è)意软件(jiàn)、开(kāi)展社工(gōng)攻击，也成为网(wǎng)络防御(yù)者的有力工具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协(xié)会等），部分原因是模型目前仍然会(huì)生(shēng)成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全(quán)问题，他认为，从安全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营(yíng)机构(gòu)需采取针对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模(mó)型进行(xíng)培训，标记恶意的活(huó)动和恶(è)意代(dài)码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升恶意(yì)人员利用(yòng)其生(shēng)成恶(è)意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 相机能托运吗飞机 相机可以过安检机吗